Als One-Stop Shop, der die gesamte Wertschöpfungskette abdeckt, bieten wir unseren Kund:innen ein umfassendes Serviceangebot. Dazu gehört auch unser Kundenportal, welches eine Vielzahl von Funktionen umfasst, die den Beschaffungsprozess vereinfachen – von der ersten Anfrage über die Bestellung bis hin zur Verwaltung von Liefernachweisen, Rechnungen und Verträgen. Jede:r kann das Kundenportal rund um die Uhr so nutzen, wie es am besten zu den internen Abläufen und Vorgaben des eigenen Unternehmens passt. Kund:innen entscheiden also selbst, ob sie den gesamten Beschaffungsprozess oder nur einzelne Aufgaben digital abwickeln möchten. Selbstverständlich sind unsere Expert:innen weiterhin auch persönlich für sie da.
Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet und darauf ausgelegt, die Effizienz und Transparenz zu steigern. Neue Anfragen lassen sich in wenigen Schritten erstellen und Angebote mit nur einem Klick annehmen. Auch Nachbestellungen sind schnell und einfach möglich. Dazu können frühere Anfragen kopiert und angepasst werden. Das Kundenportal bündelt alle Kontoinformationen an einem Ort und erleichtert so die Verwaltung von Bestellungen. Das zentrale Dokumentenmanagement macht es einfach Lieferinformationen oder Materialdokumenten zu überprüfen, Interaktionen mit uns zu verwalten und Rechnungen herunterzuladen. Darüber hinaus unterstützt unser Kundenportal Entscheidungsprozesse durch aktuelle Marktdaten und monatliche Rohstoffpreis-Trends.
Marta Gonzalez, eCommerce Product Owner bei Meraxis, fasst die Vorteile zusammen: «Alle Informationen und Dokumente sind an einem Ort digital verfügbar. Damit entfällt das Suchen in verschiedenen E-Mail-Ordnern oder der Papierablage. Das spart wertvolle Zeit und schafft volle Transparenz. So sind unsere Kund:innen besser informiert und können fundierte Entscheidungen treffen. Das gilt nicht nur für die Beschaffung, sondern auch für die Lagerhaltung und Logistik.»
Unser digitales Portal unterstützt Kund:innen auch auf ihrem Weg zu mehr Nachhaltigkeit, indem es detaillierte Informationen zum CO2-Fußabdruck aller Lieferungen bereitstellt. Angesichts neuer Gesetzgebungen, die eine umfassendere Berichterstattung zu CO2-Emissionen vorschreibt, wird dies immer wichtiger. Im Portal können Kund:innen nicht nur verschiedene Zeiträume und Lieferungen filtern, sondern auch einen personalisierten CO2-Report herunterladen. Die CO2-Emissionen verschiedener Produkte sind einfach miteinander vergleichbar. Dies unterstützt Unternehmen auf der Suche nach Materialalternativen. In Frage kommende Rezyklate lassen sich in Kürze über einen Link direkt im überarbeiteten «Recycling Portfolio» aufrufen. Die Rezyklate werden dort mit Bildern und detaillierten Informationen, auch über ihre Umwelteigenschaften angezeigt.
Sie möchten mehr zum Kundenportal erfahren? Marta Gonzalez steht Ihnen für weitere Infos zur Verfügung. Melden Sie sich gerne bei Ihr per E-Mail oder LinkedIn.
